Como montar uma farmácia delivery

Antes de montar a farmácia delivery, é importante fazer um bom planejamento

Antes de montar uma farmácia delivery, é importante fazer um bom planejamento. Dessa forma, as entregas serão realizadas sem prejudicar o atendimento e os serviços serão realizados com rapidez, organização e qualidade. Além disso, é essencial escolher as formas de entrega e o valor dos serviços para que a empresa alcance boa margem de lucro. Não apenas isso, o dono da farmácia deverá atentar para alguns cuidados para o sucesso dos negócios.

Legislação

A legislação para delivery de medicamentos é a RDC 44 de 2009, instituída pela ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Além de seguir o que dispõe essa lei, é impreterível contratar um farmacêutico responsável por receber e analisar as receitas dos medicamentos. Quanto aos fármacos com controle especial, eles não podem ser vendidos de forma remota.

Além disso, somente estão autorizadas a utilizar o sistema de delivery farmácias abertas ao público. Estas também devem informar a forma de venda on-line na AFE – Autorização de Funcionamento, expedida pela Anvisa.

Transporte dos medicamentos

O transporte dos medicamentos está sob total responsabilidade da farmácia, ainda que os serviços de entrega sejam terceirizados. Os produtos termossensíveis devem ser transportados em embalagens especiais para manutenção da temperatura ideal. Além disso, os medicamentos não podem ser transportados com produtos ou substâncias que comprometam as suas características.

Sem falar que a farmácia delivery deve seguir um procedimento operacional padrão para manter as condições de transporte adequadas independentemente do responsável pelos serviços.

Equipe de atendimento

A equipe responsável pela entrega dos medicamentos deve possuir capacitação de qualidade. Dessa forma, garante-se a eficiência do sistema de delivery sem comprometer o funcionamento físico da farmácia. Na prática, durante os horários de atendimento, um a dois funcionários devem ser responsáveis por receber os pedidos, colocar os medicamentos no recipiente adequado e entregar ao motoboy.

Equipe de entrega

Para garantir maior eficiência e rapidez nas entregas, devem ser contratados dois motoboys (ou mais). Eles sempre devem estar disponíveis durante todo o horário de funcionamento do delivery. Há farmácias que contratam esses profissionais com carteira assinada, mas eles também podem ser terceirizados.

Horário de funcionamento

O horário de funcionamento da farmácia delivery pode ser o mesmo da farmácia física. Entretanto, se houver capital disponível para contratar mais funcionários, a entrega em domicílio pode ser realizada durante 24 horas. Outra opção é analisar como os concorrentes trabalham para escolher o melhor horário para funcionamento.

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Fonte: montarumnegocio.com

Por Andréa Oliveira